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用户就能看到这种风格的装修在自己家究竟是什

作者:admin发布时间:2018-11-09 14:22

  今年二月,阿里专题阅读)与居然之家达成战略合作,至此,阿里新零售的八路纵队才正式集合完毕。但谁也没有想到,八个月后,居然之家竟后发先至,率先落地了实现全链路数字化改造的门店。

  位于北四环的居然之家金源店,成为居然之家和天猫合作八个月后的首份答卷,不仅外表修葺一新,“居然之家天猫智慧家居馆”的牌子格外显眼,而且门店内部也进行了大刀阔斧的修整,各种智能终端随处可见,布局更具设计感。

  “今年双11,居然之家将联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节,销售目标100亿!”北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋在双11启动会上如此说道。

  此外,今年双十一天猫对居然之家的流量支持更是史无前例的,天猫APP的首页正式上线居然之家入口,此举也标志着天猫APP与家居行业真正的融合开始。

  今天(10月31日),腾讯与知名家居零售品牌红星美凯龙,在深圳达成了战略合作。双方推出首个IMP全球家居智慧营销平台,其中融合了商品、技术、内容、数据、媒体等各方面的力量。此外,今年双11,腾讯还将在视频、社交等各个平台上为红星美凯龙提供品牌曝光和宣传渠道。

  无独有偶,近期京东的双11启动会上,京东与家居品牌曲美共同打造的京东曲美旗舰店,也被看做是京东在无界零售方面的重要成果,京东与曲美在供应链的打通方面也做了很多探索。

  因此,不管是阿里、腾讯还是京东,各方纷纷在家居行业大展拳脚,而该领域代表企业居然之家、红星美凯龙、曲美等仿佛也开始了站队风潮,此前被寄予厚望的传统商超,改造的进展反而会缓慢一些。

  因此,在新零售走过第二个年头的时候,家居行业率先完成全链路数字化改造的情况值得业内深思。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,阿里与居然之家的合作,不管在线上线下一体化方面,还是在线上充分渗透到一个行业底层方面,都是很有代表性的。

  在传统零售的语境中,“人、货、场”因为种种原因被割裂,形成各自独立的信息孤岛。而新零售就是要以大数据和人工智能技术为驱动,重构人与货、人与场之间的关系,力求打破信息孤岛,最终在合适的时间和地点将商品销售给合适的人。

  因此,天猫与居然之家重点做的就是家居卖场人、货、场方面的数字化重构,以数据为底层技术和核心驱动力,提升消费者在家装家居消费中的物流、服务、金融等方面的体验。

  归纳起来,在过去半年多时间的合作中,天猫和居然之家主要做了以下三方面的事情。

  首先,是打造了“云设计家”平台。它是在原有的“居然设计家”的基础上,加入了天猫用人工智能技术打造的一个全新的设计平台,主要解决的是用户在整装领域的痛点。

  在此之前,居然之家就很重视设计家平台的打造,因为平台聚集了众多的设计师,他们最初的设想是,通过聚合众多设计师打造一个流量入口。但事实证明,光有设计师远远不够,因为整装还涉及到装修公司、物流配送、安装等多个环节,想确保每个环节都不出错并非易事。

  与天猫共同打造云设计家后,这个平台提供的服务就更加标准化和透明化,也就是为用户提供一种更加确定性的服务。例如设计师给到用户整装方案后,整装用到的家居用品,云设计家平台统一提供居然之家门店内销售的商品,让用户不用担心商品品质和价格。

  其次,是整个家居卖场的数字化改造。对“场”的改造其实是双方对新零售探索的重中之重,代表成果就是北京居然之家金源店。整个门店对比之前发生了翻天覆地的变化。智能导购台、智能广告屏、智慧推荐屏等设备遍布整个卖场,还有25家智慧门店,店内实现用智能设备让用户感受房屋真实的三维空间、装修效果等。

  智慧门店工作人员告诉零售老板内参,智能设备的使用,不仅能让用户看到某件家具在房屋内的真实效果,而且也大大缩短导购员向新客介绍商品的时间。

  此外,用户还能在智能屏上实现一键下单,再通过支付宝或者刷银行卡的方式在店内完成支付,不再像以前那样,用户需走到卖场固定的结算台去完成支付。

  其中最吸睛的设备就要数装修试衣间了,在金源店的体验大屏前,用户可以看到各种风格的样板间,选择自己喜欢的样板间后,再输入自己的户型数据,点击“一键替换”,只需30秒,用户就能看到这种风格的装修在自己家究竟是什么效果了。

  第三,就是提升品牌商和经销商的数据化能力。天猫改造线下家居卖场的同时,还有一个走在行业前列的探索和创新,那就是真正击穿这个行业底层实现品牌商和经销商的数字化,让它们也具备大数据驱动的全渠道营销能力。

  因为光有门店的数字化是远远不够的,家居商品虽然低频,但它的交付周期却很长,在这个周期内涉及到的环节又很多,如果不能把家居行业的上下游也做数字化改造,这个行业的效率就不能真正提升。就像几年前的O2O一样,其实不能给线上或者线下带来真正的效率提升。

  因此,天猫对于居然之家的赋能是要深入行业底层的,例如整个物流信息的可视化。据了解,天猫和居然之家将会联合为物流人员研发智能终端,让商品在出仓、运送、送达等各个环节有明确记录,这就涉及到对家居行业十几万一线服务员工作流程的标准化。

  因此,天猫对居然之家的改造,本质上是朝着击穿整个行业底层的数字化改造升级目标迈进的。

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